Todos os produtos da Lanizart são personalizados e produzidos sob encomenda. Por esse motivo, cada pedido passa por um processo de produção antes de ser enviado.
Entendemos a ansiedade e a expectativa de acompanhar cada etapa da criação de um produto personalizado. No entanto, devido ao volume de pedidos e às diversas etapas envolvidas na produção, não realizamos atualizações individuais sobre processos internos, como criação da arte, impressão, corte, montagem, conferência ou embalagem.
Enquanto o pedido estiver dentro do prazo de produção informado no momento da compra, ele estará sendo produzido normalmente. As atualizações ocorrerão apenas quando houver alteração efetiva no status do pedido, especialmente após a postagem, quando o rastreamento ficará disponível para acompanhamento da entrega.
Esse procedimento nos permite dedicar mais tempo à produção dos pedidos e garantir que todos os clientes sejam atendidos com a mesma qualidade, agilidade e atenção.
O prazo atual de produção é de 10 dias úteis.
Consideramos como dias úteis apenas segunda a sexta-feira, não sendo contabilizados sábados, domingos e feriados.
A contagem do prazo começa no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e o envio correto de todas as informações necessárias para a personalização do pedido, como fotos, nomes, datas, frases e demais dados solicitados.
Caso alguma informação esteja ausente, incorreta ou ilegível, nossa equipe poderá entrar em contato para solicitar correções. Nesses casos, o prazo de produção ficará sujeito ao recebimento das informações corretas.
O prazo de produção informado no anúncio refere-se exclusivamente à fabricação do produto personalizado. Após a conclusão dessa etapa, o pedido ainda passa pelos processos de conferência, embalagem, separação logística e preparação para envio.
Por esse motivo, a postagem junto à transportadora poderá ocorrer em até 1 dia útil após o término do prazo de produção informado no momento da compra.
A data exibida no checkout considera:
A previsão de entrega apresentada no momento da compra é apenas uma estimativa fornecida pela transportadora com base nas condições logísticas disponíveis naquele momento. Por se tratar de uma previsão, as datas informadas podem ser antecipadas ou prorrogadas durante o transporte.
Após a postagem do pedido, a movimentação da encomenda, atualização do rastreio, transferências entre centros de distribuição, definição de rotas e a entrega passam a ser de responsabilidade exclusiva da transportadora escolhida.
Recomendamos que compras destinadas a datas especiais sejam realizadas com antecedência, considerando que as datas informadas pelas transportadoras possuem caráter estimativo.
A Lanizart acompanha diariamente seus pedidos e trabalha para que eles sejam produzidos e enviados dentro do prazo informado.
Em situações nas quais identificarmos um atraso causado pela própria loja, poderemos, a nosso critério e sempre que operacionalmente possível, realizar o upgrade da modalidade de envio para uma opção mais rápida, sem custo adicional ao cliente, como forma de minimizar impactos na entrega.
Essa medida é adotada para buscar a entrega do pedido dentro do menor prazo possível. Após a postagem, eventuais alterações de prazo, reprogramações logísticas ou atualizações realizadas pela transportadora não geram compensações automáticas, sendo cada situação analisada individualmente.
Embora nos organizemos para cumprir rigorosamente os prazos informados, eventuais atrasos algumas situações podem impactar o transporte da encomenda, tais como:
Nessas situações, a previsão inicialmente apresentada poderá ser alterada pela própria transportadora, mesmo após a postagem do pedido.
Em períodos de grande demanda, como Dia dos Namorados, Dia das Mães, Natal e outras datas comemorativas, recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência.
Por esse motivo, recomendamos que compras destinadas a datas específicas sejam realizadas com margem de segurança sempre que possível.
Pedidos contendo dois ou mais produtos personalizados podem ter o prazo de produção acrescido em até 3 dias úteis. Isso acontece porque todos os itens precisam estar finalizados para que o pedido seja enviado em uma única remessa.
Para evitar atrasos, confira atentamente todas as informações enviadas para personalização.
Caso algum dado esteja ausente, incorreto ou ilegível, nossa equipe poderá entrar em contato para solicitar correções. O prazo de produção ficará sujeito ao recebimento das informações corretas e eventuais demoras no envio dessas informações poderão impactar a data de postagem.
A Lanizart trabalha diariamente para produzir cada pedido com cuidado, atenção e dentro dos prazos informados.
Nosso compromisso é garantir uma produção de qualidade, uma postagem dentro do prazo e total transparência durante todo o processo. Após o envio, continuamos acompanhando os pedidos sempre que necessário, mas a etapa de transporte passa a depender dos processos logísticos da transportadora escolhida no momento da compra.
Agradecemos a confiança em nosso trabalho e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
