Prazo de Produção e Envio
Todos os nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, por isso precisamos de um prazo para produção antes do envio.
Prazo de Produção
O prazo de produção é de 15 dias úteis.
Dias úteis são de segunda a sexta-feira. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
A contagem do prazo começa no primeiro dia útil após a confirmação do pedido e o envio correto de todas as informações necessárias para a personalização, como fotos, nomes, frases ou demais dados solicitados no anúncio.
Envio do Pedido
Após a finalização da produção, o pedido é separado, embalado com cuidado e enviado em até 1 dia útil.
Ou seja, além do prazo de produção, pode haver mais 1 dia útil para organização e postagem do pedido.
Prazo de Entrega
A data exibida no checkout considera o prazo de produção e o prazo estimado de entrega da transportadora.
O prazo informado no momento da compra é uma previsão de recebimento e pode sofrer alterações em situações fora do nosso controle.
Possíveis Atrasos
Nós nos organizamos para cumprir os prazos informados, mas algumas situações podem causar atrasos, como:
• instabilidades ou atrasos da transportadora;
• problemas na agência de postagem;
• grande volume de encomendas;
• feriados, paralisações ou restrições locais;
• chuvas fortes, alagamentos ou outros eventos climáticos;
• dificuldades de acesso à região de entrega.
Nesses casos, o pedido pode levar um pouco mais de tempo para ser postado, atualizado no rastreio ou entregue.
Pedidos com Mais de um Produto
Se você adicionar dois ou mais produtos personalizados no mesmo pedido, o prazo de produção poderá ser acrescido em até 3 dias úteis.
Isso acontece porque todos os itens precisam estar prontos para que o pedido seja enviado.
Atenção ao Envio das Informações
Para evitar atrasos, envie corretamente todas as informações necessárias para a personalização do seu pedido.
Caso falte alguma informação ou algum arquivo esteja incorreto, entraremos em contato. A demora no retorno poderá impactar o prazo de produção.
A Lanizart trabalha com muito cuidado para que cada pedido seja produzido e enviado dentro do prazo, mas é importante lembrar que produtos personalizados passam por uma fila de produção e também dependem dos processos logísticos da transportadora.
